Alle Infos zum Versand

Kurzüberblick

  • Versandkosten
    Ab 1 Euro; individuelle Berechnung je Artikel bzw. Warenkorbvolumen; Kosten jederzeit einsehbar im Warenkorb. Die Kosten verringern oder erhöhen sich entsprechend durch Hinzufügen oder Löschen von einzelnen Artikeln.

  • Gratis Versand
    Ab einem Bestellwert von 15 Euro entfallen die Versandkosten.

  • Click & Meet: Selbstabholung für unsere regionalen Kunden
    Die Option ist im Warenkorb und an der Kasse auswählbar. In diesem Fall entfallen die Versandkosten und wir melden uns im Zuge der Bestellbearbeitung via E-Mail bei dir, sobald die Ware abholbereit ist. Mehr Infos weiter unten unter “Versand Ablauf”.

  • Bestellbearbeitung & Versand
    Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Versand durch den Logistiker “Deutsche Post” i.d.R. binnen 3 – 6 Werktagen (Bearbeitungszeit und Auslieferung) nach Geldeingang; ausschlaggebend ist immer die Lieferzeitangabe, die beim jeweiligen Artikel unterhalb des Preises zu finden ist. Lieferungen erfolgen nur innerhalb Deutschland.

  • Deine Versandadresse
    Bei Zahlung mit Rechnung an die Adresse, welche an der Kasse in das Adressfeld eingegeben wurde; bei Zahlung mit PayPal muss die in PayPal hinterlegte Lieferadresse mit der Rechnungsadresse im Shop übereinstimmen (Rechnungsadresse =  Lieferadresse).


Ausführliche Infos

Nachfolgend findest du hier ausführliche Informationen zum Versand, den Ablauf und zu den Kosten:

 

Bestellbearbeitung & Versand

Wir versenden alle Bestellungen mit der deutschen Post im Standardversand, eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nun ebenfalls möglich (siehe weiter unten). Wir bearbeiten und versenden bezahlte Bestellungen von Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 17.00 Uhr. Die Lieferzeit beträgt i.d.R. 3 bis 6 Werktage, maßgeblich sind dabei immer die Lieferzeitangaben, welche du beim jeweiligen Artikel findest. Bitte beachte hierbei auch, dass unser Shop im Herzen Bayerns sitzt und daher die bayrischen Feiertage berücksichtigt werden müssen. Und die wären? Im folgenden Link findest du eine Übersicht zu den gesetzlichen Feiertagen in Bayern.

Bezahlte Bestellungen bedeutet, dass der Geldeingang auf unserem Konto gebucht sein muss. Dies wird von der Buchhaltung während unserer Geschäftszeiten mehrfach geprüft. Wenn du deine Bestellung per Banküberweisung bezahlst, berücksichtige bitte die Bearbeitungszeit der Banken, welche ca. 1 bis 2 Werktage beansprucht. Wir geben dir immer per Mail bescheid, sobald das Geld bei uns eingegangen ist und wir mit der Bearbeitung deiner Bestellung beginnen.

Mach dir bitte keine Sorgen, wenn du deine Artikel sofort nach dem Kauf mit PayPal bezahlst, aber den Geldeingang nicht sofort von uns per Mail bestätigt bekommst – hier kann es durchaus zu einer zeitversetzen Bestätigung kommen. Dies hängt mit unserem internen “Prüf-Intervall”, aber auch mit dem Zeitpunkt deiner Bezahlung zusammen.

 

Versand-Ablauf

Click & Meet: Selbstabholung

Du kommst aus der Region oder bist öfter in der Nähe von 83349 Palling und willst deine Bestellung gleich persönlich mitnehmen? Das ist ab sofort möglich:

  • Bestelle wie gewohnt und wähle im Warenkorb oder an der Kasse unter “Versandkosten” die Option “Abholung vor Ort” aus. In diesem Fall musst du natürlich keine Versandgebühren bezahlen. Schließe deine Bestellung wie gewohnt ab.
  • Achtung: Die Eingabe deiner Adresse ist auch bei “Abholung vor Ort” nötig – systemseitig geht das bisher leider nicht anders. Du kannst während der Eingabe deiner Adresse unten im Formular unter “Notizen” auch gleich andere Wunschtermine/Uhrzeiten eingeben, wenn unsere Öffnungszeiten einfach nicht zu deinen eigenen zeitlichen Abholmöglichkeiten passen sollten. In diesem Fall stimmen wir dann einen individuellen Termin ab.
  • Im Zuge der Bearbeitung deiner Bestellung geben wir dir bescheid, sobald die Ware abholbereit ist. Wir vereinbaren gemeinsam einen Abholtermin während unserer Öfnnungszeiten und du kommst vorbei und holst deine Bestellung ab.  Beachte bitte, dass deine Bestellung und der Abholtermin bzw. die Abholung erst bearbeitet/durchgeführt werden kann, wenn wir den Geldeingang auf dem Konto verbuchen können.
  • Wir bieten eine Abholmöglichkeit vor Ort an unserem Lager an, die Adresse lautet: Haigermooser Str. 1, 83349 Palling/OT Freutsmoos. Eine Abholung ist grundsätzlich Montag von 8:30 – 11:30 Uhr, Mittwoch von 16:00 – 19:00 Uhr und Freitag von 8:30 – 11.30 Uhr möglich. Wenn keine der Zeiten für dich passt, dann schreib uns eine Mail oder gib dies gleich bei deiner Bestellung in “Notizen” an, damit wir gemeinsam einen individuellen Abholtermin finden können …
  • Für die kurze bzw. schnelle Kommunikation erreichst du uns auch über den Messenger in Facebook.

Lieferung / Versand:

Nachdem du deine Bestellung bei uns aufgegeben und bezahlt hast, senden wir dir diese im Standardversand zu – je nach Produktgröße und Bestellvolumen entweder als Brief, im Polsterumschlag oder als Warensendung. Sobald dies geschehen ist, erhältst du eine weitere E-Mail und hast somit die Information, dass sich deine Artikel nun auf den Weg zu dir machen.

Geliefert wird die Ware an deine Rechnungsadresse (Rechnungsadresse = Lieferadresse):

  • welche du bei der Zahlart   ÜBERWEISUNG  an der Kasse in das Adressfeld eingegeben hast.
  • Bei Zahlungen mit  PAYPAL  muss die in PayPal hinterlegte Adresse dieselbe sein, die du auch in unserem Shop hinterlegt hast. Rechnungsadresse und Lieferadresse müssen also identisch sein; achte daher bitte immer darauf, dass die Adresse in PayPal aktuell und korrekt ist und mit deinen Adressangaben, die du auf unserer Kassen-Seite eingibst, übereinstimmen.

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Versandkosten

Um dir möglichst günstige Versandkosten bieten zu können, berechnen wir hier keine Pauschale, sondern individuelle Kosten je nach Artikelauswahl und Bestellvolumen. Es wäre schließlich unfair, wenn du für die Bestellung eines kleinen Nasenpircings genauso viel Versand bezahlen müsstest, wie beim Kauf eines Armbandes, das anders verpackt und von der Post etwas teurer berechnet wird.

Aus diesem Grund können wir hier keine exakten Angaben machen – du findest die genauen Lieferkosten aber jederzeit in deinem Warenkorb:

Sobald du einen oder mehrere Artikel in den Warenkorb gelegt hast, kannst du einfach oben rechts auf das Warenkorb-Symbol klicken; du wirst zum Warenkorb weitergeleitet. Hier werden dir unter “Warenkorb-Summe” (unter deiner Artikel-Auflistung) die aktuellen Versandkosten angezeigt. In deinem Warenkorb kannst du natürlich jederzeit a) mit dem kleinen “X-Symbol” links neben dem Produktbild Artikel rauslöschen oder b) die Anzahl der einzelnen Artikel verändern. Dann ist jedoch wichtig, dass du unbedingt auf den Button “Warenkorb aktualisieren” klickst, weil sich nur dann auch die Versandkosten – entsprechend des neuen Warenkorbs – aktualisieren und in der neuen Höhe angezeigt werden.

Wenn du diesen Schritt vergessen solltest: keine Sorge, denn sobald du auf den Button “Weiter zur Kasse” klickst, wird dir nochmals eine Übersicht deiner Bestellung mit den aktuellen Versandkosten angezeigt.

Ab einem Bestellwert von 15 Euro erhältst du deine Bestellung übrigens gratis von uns.

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Probleme mit der Lieferung?

Deine Bestellung ist kaputt, unvollständig oder gar nicht angekommen? Ups – da ist wohl was schief gelaufen, das tut uns sehr leid! Bitte informiere uns umgehend, am besten per Mail oder Kontaktformular, damit wir dir schnell weiterhelfen können.

Wir schreiben KUNDENSERVICE nicht nur groß, wir wollen dir auch wirklich einen guten Kundenservice bieten; zwar tun wir immer unser Bestes, doch auch wir sind “nur” Menschen und deshalb nicht unfehlbar. Wir hoffen aber im Fall des Falles auf ein wenig Nachsehen von dir und versprechen: Wir bringen schnellstens in Ordnung, was schief gelaufen ist.

Klingt gut – aber wer sind wir überhaupt?

 

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Retouren – so läuft die Rücksendung ab

  • Du willst deine/n Artikel wegen “Nicht-Gefallen” im Zuge deines Widerrufsrechts zurücksenden?

    Informiere uns bitte kurz darüber – ganz formlos – beispielsweise per Fax oder per Mail. Du kannst dazu auch unser vorbereitetes Widerrufsformular verwenden, musst du aber nicht. Es kann einfach heruntergeladen und mittels Microsoft Word gleich ausgefüllt, abgespeichert und per Mail an uns zurückgesendet werden.

Widerrufsformular zur Bearbeitung 

  • Du willst deine Ware aus Reklamationsgründen an uns zurücksenden?

    Sende uns in diesem Fall bitte eine formlose E-Mail oder nutze das Kontaktformular. Du erhältst dann eine Rücksendemarke von uns.

 Warensendung zurück an uns – Ablauf 

Sende die Artikel zusammen mit dem, in deiner Lieferung enthaltenen Lieferschein bitte in der Originalverpackung und in einem passenden Warenumschlag zurück an:

shopMich Brigitte Golla
Bräuanger 8
83349 Palling

Für die Rücksendung fallen Portogebühren an, diese sind im Falle deines Widerrufsrechts von dir zu bezahlen.

Sollte es sich um eine Retoure aufgrund einer Reklamation handeln, bekommst du das Porto vorerst von uns ausgelegt. Nachdem die Ware bei uns eingegangen ist, prüfen wir deinen Reklamationsgrund eingehend. Nach positiver Prüfung senden wir dir

  • a) sofern gewünscht die Ware erneut zu oder erstatten dir den kompletten Kaufpreis (inkl. evtl. bezahlten Hinsendekosten) zurück, wenn
  • b) die erneute Zusendung von unserer Seite aus nicht möglich ist. Sollte sich die Reklamation als unwahr herausstellen, erhältst du deinen Kaufpreis (inkl. evtl. bezahlter Hinsendekosten) abzüglich der von uns ausgelegten Portogebühren für den Rückversand zurück.

Für deine gesetzlich geltende Rücksendemöglichkeit (Widerruf) kannst  du, wenn du möchtest, die folgende Grafik ausdrucken uns als Rücksende-Etikett auf deinen Umschlag kleben:

Rücksende-Etikett blanko

Hast du noch Fragen oder ein anderes Anliegen? Kontaktiere uns, wir helfen dir gerne weiter…

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